Hành khách Mỹ bị từ chối lên máy bay vì mặc đồ bó

Một trường hợp tranh chấp giữa hành khách và hãng hàng không đã xảy ra tại Mỹ. Bà Shataria Banks, cư dân Houston, Texas, đã trải qua phẫu thuật thẩm mỹ tại khu vực Miami và dự định bay về nhà vào ngày 23-7. Tuy nhiên, bà đã bị hãng hàng không Spirit Airlines từ chối cho lên máy bay với lý do ‘quy trình nội bộ’.

Theo bà Banks, sau khi phẫu thuật, bà được nhân viên y tế quấn băng kín toàn thân và phải mặc một bộ đồ bó để hỗ trợ quá trình hồi phục. Bộ đồ bó này khiến bà không thể ngồi xuống mà không gặp khó khăn. Bà Banks đã mua vé máy bay của Spirit Airlines với giá 220 USD (5,5 triệu đồng) từ sân bay Fort Lauderdale, bang Florida đến Houston, Texas. Hãng hàng không yêu cầu bà đến sân bay sớm để làm thủ tục, nhưng khi tới nơi, bà bị từ chối lên máy bay.

Bà Banks cho biết nhân viên an ninh tại sân bay Fort Lauderdale đã thông qua đồ dùng của bà. Tuy nhiên, khi đến quầy làm thủ tục của Spirit Airlines, nhân viên đã lấy mẫu đồ của bà và đưa lên hệ thống máy tính, sau đó thông báo rằng bà không được phép lên máy bay do quy trình nội bộ. Nhân viên này sau đó nói với bà Banks rằng đồ bó của bà như bộ đồ lót, váy ngắn.

Kể từ đó, bà Banks và các con phải tìm chuyến bay thay thế của một hãng hàng không khác, với vé có giá 770 USD (19,5 triệu đồng). “Họ đã khiến tôi và các con bị chậm trễ và phải di chuyển gấp. Điều đó thật vô nhân đạo”, bà Banks nói.

Liên hệ với hãng hàng không Spirit Airlines để làm rõ vấn đề, NBC News nhận được thông báo rằng họ phục vụ hành khách có kích thước khác nhau, bao gồm cả những người cần chỗ ngồi rộng rãi hơn và Spirit Airlines cũng có các quy trình nội bộ về đánh giá đối với các khách hàng mà họ tin rằng có vấn đề về độ an toàn khi bay./p>

Vụ việc của bà Shataria Banks xảy ra vào thời điểm du lịch mùa hè đang tăng cao và nhiều người mong muốn được tận hưởng kỳ nghỉ của mình.

Đại diện của Spirit Airlines đề nghị hỗ trợ hành khách là bà Banks và các con ở mức giá 375 USD mỗi người.