Các trang web chăm sóc da và Sephora thường cung cấp số liệu thống kê về hiệu quả của sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua. Những số liệu này có thể gây nhầm lẫn và cần trình độ chuyên môn cao để hiểu. Một số sản phẩm chăm sóc da tuyên bố có kết quả ấn tượng nhưng điều quan trọng là phải xem xét kết quả thực tế khi sử dụng chúng, không chỉ dựa vào số liệu do trang web hoặc Sephora cung cấp.
Nhà sáng lập cần cân bằng giữa tình yêu với sản phẩm và thực tế thị trường, để không quên đi việc đặt khách hàng làm trung tâm, từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu thực tế.
Vụ việc lightstick của Jack – J97 đã được quan tâm sau một năm, khi công ty J97 Entertainment chưa giao sản phẩm cho khách hàng sau gần một năm mở bán. Khách hàng yêu cầu hoàn tiền nhưng chưa được phản hồi đầy đủ, dù đã có một số khách hàng được hoàn tiền sau khi vấn đề được báo chí phản ánh.